La nouvelle identité de Saudia s’inscrit dans le cadre d’un plan stratégique global de transformation numérique qui vise à renforcer la vision 2030 du royaume d’attirer le monde en Arabie saoudite.
Cette transformation marque le début d’une nouvelle ère pour Saudia. Elle introduit des concepts innovants pour le service à la clientèle, en mettant l’accent sur les aspects numériques et l’amélioration de l’expérience client tout en célébrant la culture saoudienne. Cette transformation renforce l’identité nationale de Saudia en repensant tous les produits et services pour toucher les cinq sens.
Les clients pourront profiter d’une expérience saoudienne authentique pendant leur voyage au cours de laquelle le meilleur de l’Arabie saoudite et de sa riche culture leur sera présenté. Cela inclut une identité olfactive et sonore distinctive, ainsi qu’une cuisine d’inspiration locale créée par des professionnels saoudiens. La nouvelle marque comprend également de nouveaux uniformes pour le personnel de cabine et le personnel au sol.
La nouvelle identité, composée de vert, de bleu et de sable, symbolise l’objectif de Saudia de développer sa flotte de et ses destinations, de relier le monde à l’Arabie saoudite et de souligner les valeurs profondément enracinées du royaume.
Parallèlement au changement de nom, Saudia a également entrepris une vaste transformation numérique en ayant recours l’intelligence artificielle (IA) générative comme assistant virtuel. Cette ambitieuse transformation numérique, prévue de longue date, doit permettre non seulement d’améliorer l’expérience client, mais aussi d’améliorer l’efficacité des opérations et des processus, tout en garantissant, grâce à des partenariats avec des entreprises de premier plan au niveau mondial, une protection maximale des données personnelles.
Saudia ne se contente pas de lancer un programme numérique entièrement intégré et de revoir son image, mais contribue aussi efficacement et rapidement à la vision 2030 de l’Arabie saoudite en travaillant avec tous les acteurs du secteur pour atteindre les objectifs de la stratégie. Cette stratégie vise à attirer quelque 330 millions de visiteurs dans le royaume d’ici 2030. (TI)
