United est devenue la première compagnie aérienne américaine à ajouter du braille à l’intérieur des avions, aidant ainsi des millions de voyageurs ayant un handicap visuel à naviguer plus facilement dans la cabine de manière indépendante. Selon le DOT (Department of Transportation), environ 27 millions de personnes handicapées ont pris l’avion en 2019.
La compagnie aérienne a actuellement équipé une douzaine d’avions de marquages en braille pour les rangées individuelles et les numéros de siège, ainsi qu’à l’intérieur et à l’extérieur des toilettes. United prévoit d’équiper l’ensemble de sa flotte de lignes principales en braille d’ici la fin de l’année 2026.
«Trouver son siège dans un avion ou se rendre aux toilettes est quelque chose que la plupart d’entre nous considèrent comme acquis, mais pour des millions de nos clients, cela peut être un défi à relever de manière autonome», explique Linda Jojo, Executive Vice President, Chief Customer Officer chez United. «En ajoutant une signalisation tactile dans nos intérieurs, nous rendons l’expérience du vol plus inclusive et accessible, ce qui est bénéfique pour tout le monde».
Le déploiement du braille dans les avions de ligne au cours des prochaines années est la dernière mesure prise par United pour créer des solutions accessibles pour ses clients et ses employés. (TI)
