Die Sicherheit von Geschäftsreisenden ist ein essentieller Bestandteil der Unternehmensverantwortung. In einer sich ständig verändernden globalen Landschaft ist das Verständnis und Management von Reiserisiken für Unternehmen von entscheidender Bedeutung.
Traveo unterstützt Organisationen dabei, ihre Reisenden optimal vorzubereiten, zu schützen und ihre Sorgfaltspflicht zu erfüllen.
Traveo beleuchtet im TRAVEL INSIDE die aktuellen globalen Entwicklungen, die Geschäftsreisen beeinflussen, und zeigt, wie ein durchdachtes Travel Risk Management Unternehmen dabei hilft, die Sicherheit und das Wohlbefinden von Mitarbeitenden zu steigern.
Travel Risk Management in der Praxis: So setzen Unternehmen ihre Fürsorgepflicht wirksam um
Von der sorgfältigen Vorbereitung bis zur umgehenden Unterstützung bei unvorhergesehenen Ereignissen – ein gut durchdachtes Travel Risk Management (TRM)-System schützt nicht nur die Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeitenden, sondern trägt auch zur Effizienz und Resilienz von Geschäftsreiseprozessen bei.
Dieser Artikel gibt praxisnahe Einblicke in die Umsetzung und zeigt, wie ganzheitliche TRM-Anbieter wie Traveo Organisationen von A bis Z unterstützen.
Vorbereitung: Wissen ist der Schlüssel
Bevor eine Reise beginnt, stellt Traveo sicher, dass Geschäftsreisende gezielt und risikobasiert informiert werden – unter anderem mit Pre-Trip-Mails, bei denen detaillierte Informationen zur Reisedestination bereitgestellt werden. Dies umfasst allgemeine Reiseinformationen, Risikoanalysen, medizinische und sicherheitstechnische Hinweise, Updates sowie Handlungsempfehlungen.
Je nach Destination und Situation ist es zudem empfehlenswert, sich vor der Reise beraten zu lassen. Ein Mitarbeitender reist beispielsweise zum ersten Mal nach Brasilien, wo er sich in Gebieten fernab der Grossstädte aufhalten wird.
Er bucht infolgedessen direkt über Traveo eine medizinische Erstberatung, wird über Krankheiten wie Dengue-Fieber und Malaria informiert und erhält die notwendigen Impfungen.
Sicherheitstraining für Hochrisikoländer
Für Destinationen mit erhöhtem Sicherheitsrisiko bietet Traveo über ihren Partner für Security massgeschneiderte Sicherheitstrainings an. Ein Beispiel: Vier Mitarbeitende eines Unternehmens werden für ein Projekt nach Afghanistan reisen.
Vor der Abreise absolvieren sowohl die Reisenden als auch der Travel/Risk Manager ein spezifisches Sicherheitstraining. Dieses beinhaltet praxisnahe Szenarien, Verhaltenstipps und Notfallpläne, um die Sicherheit vor Ort zu gewährleisten.
Echtzeit-Überwachung und Statuskontrolle
Während der Reise können Unternehmen mit Hilfe des Travel Monitors jederzeit den Aufenthaltsort ihrer Mitarbeitenden überwachen. Der Travel/Risk Manager hat stets den Überblick über sämtliche Mitarbeitenden, die sich derzeit weltweit auf Geschäftsreisen befinden. Dank der Risikostufenanzeige für jede Region kann er bei Bedarf Status-Updates anfordern und schnelle Entscheidungen treffen.
Praxisbeispiele: Unterstützung im Ernstfall
Trotz sorgfältiger Planung kann es zu unvorhergesehenen Ereignissen kommen. Traveo bietet hierfür umfassende Unterstützung, wie die folgenden Beispiel-Szenarien zeigen:
Politische Unruhen in Paris: Ein Geschäftsreisender befindet sich in Paris in der Nähe von gewalttätigen Demonstrationen. Dank der Traveo-App wird er rechtzeitig gewarnt und erhält Unterstützung, da eine Rückkehr ins Hotel nicht möglich ist.
Traveo organisiert eine alternative Unterkunft, in der sich der Reisende in Sicherheit befindet, und schaut, dass sein Gepäck schnellstmöglich an den neuen Aufenthaltsort geliefert wird.
Medizinischer Notfall in Thailand: Eine Geschäftsreisende erkrankt während ihrer Reise nach Thailand an einer Infektion. Da die medizinische Versorgung in der ländlichen Region, in welcher sie sich befindet, höchst eingeschränkt ist und Sprachbarrieren bestehen, ruft sie Traveo an.
Traveo organisiert den Transport in ein internationales Krankenhaus. Als sich dort ihr Zustand verschlechtert, wird eine Rückführung in die Schweiz mit medizinischer Begleitung arrangiert, um die optimale Versorgung sicherzustellen.
Bei beiden Beispiel-Szenarien übernimmt Traveo von A-Z die Hilfestellung; von der Aufnahme des Falles und Information an den Arbeitgeber über das Fallmanagement in Zusammenarbeit mit Experten (Assistance in der Schweiz und Spezialisten vor Ort) bis zur direkten Abrechnung mit der privaten oder der Geschäftsreiseversicherung bei versicherten Ereignissen. (TI)
