Die Lufthansa Group führt per 4. April 2025 den Lufthansa Group Weekend Group Service ein. Dieser steht Reisebüros zur Verfügung und deckt die Airlines Swiss, Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines und Air Dolomiti ab.
Der Service soll die betriebliche Stabilität erhöhen und gleichzeitig ein wichtiges Kundenbedürfnis erfüllen, so Lufthansa.
Diese Kontaktstelle wird sich um die Stornierung von Flügen der Lufthansa Group innerhalb von 72 Stunden vor Abflug kümmern und dringende Namensänderungen/Namenskorrekturen vornehmen. Für nicht dringende Angelegenheiten und andere Anliegen sollten die Reisebüros weiterhin den lokalen Group Support während der normalen Arbeitszeiten kontaktieren.
Der Service wird nur in Englischer Sprache angeboten und steht nur während des Wochenendes zur Verfügung, wenn der örtliche Group Support nicht verfügbar ist. Der Service deckt nur Gruppenbuchungen auf OS (257), SN (082), LH (220), LX (724), EN (101) Ticketbestand ab und ist über Mail auf group.weekendservice@dlh.de erreichbar. Mehr Informationen können dem Lufthansa Weekend Servicing for Group Bookings Manual entnommen werden. (TI)
