«Die Reisebüros sind eine tragende Säule unserer Vertriebsstrategie, weil sie durch ihr gutes lokales Netzwerk mit grosser Kompetenz das Interesse ihrer Kunden aufgreifen können», sagt Carsten Sühring, Vertriebsdirektor der Hamburger Reederei Sea Cloud Cruises.
Seit seinem Amtsantritt vor drei Monaten hat sich Sühring mittels Umfragen intensiv mit seinen Partnern im direkten Kundenkontakt befasst. «Es freut mich, dass sowohl unsere Schiffe als auch deren Vermarktungsmöglichkeiten bei unseren Partnern einen hohen Stellenwert geniessen».
Natürlich kamen in den persönlichen Kontakten sowie in der Umfrage auch die Erwartungen der Partner an die Reederei zur Sprache. «Wir nehmen jede Anregung ernst», betont Sühring.
Umgehend reagierte die Reederei zum Beispiel auf den Wunsch vieler Partner, das Handling der Fluganreisen zu den Schiffen zu optimieren. Mit Blick auf die Wünsche der Reisebüros und des immer komplexer werdenden Flugmarktes veröffentlicht Sea Cloud derzeit ein zusätzliches Stellenprofil, um sich in diesem Bereich weiter zu verstärken und ihr Fünf-Sterne-Versprechen einzuhalten.
Destinationsschulungen zu den Reisezielen in der Karibik
Dem Interesse seitens der Partner nach verstärkter Kooperation will Sühring mit zusätzlichen Webinaren und Präsenz-Veranstaltungen Rechnung tragen. «Unsere Reisen sind sehr individuelle Produkte», erläutert der Vertriebschef, «je besser die Partner uns und unsere Angebote auch im Detail verstehen, desto besser können sie die Kunden beraten und desto besser sind unsere gemeinsam erzielten Ergebnisse.»
Unter anderem plant Sühring Destinationsschulungen insbesondere zu den Reisezielen in der Karibik. «Wir haben deutlich mehr gute Argumente für diese Reisen als Sonne und Strand», verspricht Sühring, der über jahrzehntelange Erfahrung mit anspruchsvollen Seereisen im Luxus-Segment verfügt, zuletzt bei Hapag-Lloyd Cruises.
«Wer uns persönlich treffen und den Kontakt zu uns verstärken möchte, sollte sich jetzt schon die Fespo in Zürich und natürlich die ITB fest im Kalender notieren», freut sich Sühring auf persönliche Gespräche. (TI)
Seit 1979 ist Sea Cloud Cruises eine der ersten Adressen in der Welt der Kreuzfahrten. Die 90 Jahre alte Viermastbark Sea Cloud, ihre jüngere Schwester Sea Cloud II und künftig auch die neue Sea Cloud Spirit verbinden das Erlebnis traditioneller Seemannschaft mit dem Ambiente und dem luxuriösen Charme klassisch-eleganter Privatyachten.
