Marc Wannagat, der neue Verkaufschef der Luxus-Reederei Hapag-Lloyd Cruises, stellt sich den Fragen von TRAVEL INSIDE.
Herr Wannagat, wie verlief Ihre berufliche Karriere bisher?
Nach meiner Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann bei Kuoni Reisen und BTI Euro Lloyd in Deutschland war ich über zehn Jahre lang im Business Travel bei CWT Carlson Wagonlits Travel tätig. Danach wollte ich neue Horizonte kennenlernen und landete in der Hotellerie, wo ich verschiedene Stationen durchlief und wertvolle Insights im Bereich Hospitality und Gästekontakt erhalten habe.
Letztlich fand ich meine Berufung im Sales Management. Vor meinem Wechsel zu Hapag-Lloyd Cruises war ich drei Jahre bei den Dorint Hotels & Resorts Schweiz als Cluster Sales Manager für die Bereiche Corporate, Airline & Aviation Business sowie MICE für die Partner in der gesamten Schweiz der Hauptansprechpartner.
Was hat Sie zum Einstieg bei Hapag-Lloyd Cruises bewogen? Was ist ihr Bezug zu den Kreuzfahrten?
Vor meinem Antritt bei Hapag-Lloyd Cruises im Januar dieses Jahres hatte ich noch keinen Bezug zu Schiffsreisen. Meine Verbindung zur Marke und zum Produkt sehe ich in meiner breiten Erfahrung in der Hotellerie und in Sachen Servicequalität und Produktniveau.
Insofern war natürlich Hapag-Lloyd Cruises schon immer sehr präsent für mich und mein Interesse steigerte sich von Gespräch zu Gespräch. Letztendlich überzeugte mich die Einzigartigkeit und die Tradition von Hapag-Lloyd Cruises sowie die Menschen hinter den Kulissen.
Ausserdem sehe ich in der Verbindung aus Seefahrt, Touristik und Hotellerie auf dem Niveau, für das Hapag-Lloyd Cruises schon seit jeher steht, in den Besonderheiten der Segmente Luxus- und Expeditionskreuzfahrten neue Herausforderungen für mich, denen ich mich gerne stellen möchte.
Wie definieren Sie Ihre Arbeit als Sales Manager Schweiz und Liechtenstein von Hapag-Lloyd Cruises und welche Prioritäten setzen Sie dabei?
Als Sales Manager von Hapag-Lloyd Cruises bin in an allererster Stelle für meine Partnerinnen und Partner in der Schweiz und Liechtenstein da. Sprich, vor Ort greifbar und immer ansprechbar.
Für mich sind die vertrauensvollen, loyalen und ehrlich gepflegten Partnerschaften mit den verschiedenen Reisebüros und Agenturen sehr wichtig. Denn beide verfolgen wir dasselbe Ziel: Ein unvergessliches Reiseerlebnis zur vollsten Zufriedenheit der Gäste. Priorität lege ich auf den persönlichen, direkten und offenen Austausch mit den Partnerinnen und Partnern. Ich bin da für sie.
Welche Aktivitäten haben Sie im Markt bereits initiiert oder planen Sie noch?
Momentan bestehen meine Aktivitäten darin, die einzelnen Agenturen, Büros, Partnerinnen und Partner zu besuchen und mich persönlich vorzustellen. Meistens direkt vor Ort, und sollte dies einmal nicht klappen, dann eben virtuell.
Gleichzeitig möchte ich an das Momentum, die guten Beziehungen und auch die Nachfrage in der Schweiz und Liechtenstein anknüpfen, diese für die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit ihren vielen und einzigartigen Reiseerlebnissen aufnehmen und verstärkt auf die Agenda bringen. Ausserdem plane ich Produktschulungen bei den Agenturen, Kundenevents sowie Schiffsbesichtigungen und Seminarreisen. Man sieht, Arbeit gibt es genug und sie macht wirklich viel Spass.
Wie entwickelt sich Hapag-Lloyd Cruises im Markt Schweiz? Welche Schiffe und besonderen Routen stehen im Vordergrund?
Die Marke Hapag-Lloyd Cruises erfreut sich einer steigenden Beliebtheit in der Schweiz und die Zahlen entwickeln sich positiv. Hier möchte ich ansetzen, unsere Marke noch präsenter machen und unser beratungsintensives Produkt einem noch breiteren Gästekreis zugänglich machen. Auch das Gäste- und Partnerfeedback ist durchwegs steigend, was mich positiv in die weiteren Monate blicken lässt.
Die Arbeit geht allerdings nicht aus und es gibt noch viel zu tun. Mit unseren beiden Luxus-Schiffen Europa und Europa2 sowie den drei baugleichen Expeditions-Schiffen Hanseatic Nature, Inspiration und Spirit sprechen wir die verschiedensten Reisemotive der Gäste und ein sehr vielseitiges Zielgruppenspektrum an. Sei es der Geniesser, der sich von einer herausragenden Kulinarik und aussergewöhnlichem Service verwöhnen lassen möchte, bis hin zu den jungen Entdeckern in den kalten und warmen Gewässern der Welt.
Einige besondere Routen sind sicherlich die beiden Amazonas-Routen von Belem in Brasilien bis nach Iquitos in Peru und zurück, welche wir als einziger Anbieter ausserhalb des lateinamerikanischen Kontinents in dieser Länge anbieten.
Diese sind immer wahnsinnig schnell ausgebucht, deshalb mein Tipp, jetzt noch die wenigen Suiten für 2026 zu sichern. Aber auch die Expeditionen in den Polarregionen, die Nord-West-Passage oder die traumhaften Atolle der Südsee zählen zu den Routen-Besonderheiten von Hapag-Lloyd Cruises.
Interview: Beat Eichenberger
