«Da der Strand in Playacar durch ungünstige Wetterverhältnisse und Strömungen massiv an Breite verloren hat und an gewissen Stellen gar inexistent ist, hat sich die Kuoni Reisen AG entschlossen, folgende Massnahmen zu treffen», so Susanne Müntener (Verkaufschefin Package Tours Longhaul):
• Die Hotels Riu Palace Mexiko, Riu Yucatan und Riu Tequila werden für den Verkauf ab sofort bis auf weiteres gesperrt.
• Buchungsstellen mit betroffenen Dossiers werden von Kuoni kontaktiert, mit der Bitte um Rücksprache mit den Kunden.
• Es steht den Kunden frei, die gebuchte Reise anzutreten, solange sie über die Situation genauestens informiert sind.
• Eine spesenfreie Umbuchung auf ein anderes Hotel in Mexiko oder an eine andere Destination aus der Angebotspalette, wird gewährt.
• Für neu gewählte Arrangements jeglicher Art, werden seitens Kuoni Reisen bzw. Helvetic Tours keine Differenzen übernommen.
Die Kuoni Reisen AG teil weiter mit: «Wir nutzen die Gelegenheit und machen darauf aufmerksam, dass die Strände bei folgenden Hotels ebenso an Breite verloren haben (ein entsprechender Vermerk ist bei der Buchung ersichtlich). Noch sind die Begebenheiten aber nicht so gravierend wie bei den oben erwähnten Hotels: Riu Palace Riviera Maya, Reef Club, Viva Maya, Viva Azteka und Sandos Playacar. In Zusammenarbeit mit unserer Reiseleitung werden wir die Situation laufend beobachten.»
